以科学发展观为指导，建设师生满意的后勤服务体系

——后勤集团2009年工作要点

2009年上半年后勤集团工作总体要求是：认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神,深入学习实践科学发展观，进一步解放思想、转变观念、深化改革、促进发展；逐步完善多校区的后勤服务管理机制，切实加强交通运行、饮食安全与物业管理等后勤保障；积极开展后勤优质服务活动，狠抓窗口建设，进一步强化服务意识，提升服务水平，建设师生满意的后勤服务体系。在做好日常后勤保障的同时，重点完成以下工作。

一、以科学发展观为指导，进一步完善后勤服务保障机制

1、全面履行服务协议，切实做好后勤保障工作，高质量完成各项任务。进一步理顺集团各二级机构的工作关系，落实岗位职能。积极推行首问责任制，完善内部激励机制，努力提高管理与服务水平。

2、重点加强交通运行、饮食安全与物业管理等后勤保障。班车运行管理做到安全、准点运行，规范驾驶员服务行为，提升服务形象，确保学校教学、科研和师生员工的需要；餐饮管理推行精细化、个性化、人性化的服务，科学调配饮食结构，努力提供安全卫生、花色品种多样的食品，提供不同层次的就餐选择，满足师生员工的需要；物业管理倡导服务育人、环境育人理念，积极探索多校区物业管理新模式，规范服务流程，注重细节管理，为创造和谐校园而努力。

3、推行人性化管理，积极开展开源节流、增收节支工作，努力寻找新的经济增长点，开拓后勤服务市场，增加收入来源，不断改善职工待遇。

4、根据学校统一安排，精心组织、认真开展学习科学发展观活动，立足落到实处，见到实效，通过学习，解决集团发展中的实际问题。

5、认真做好党支部调整工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用；加强队伍建设，做好干部职工的教育培训，提高干部的管理水平和员工的职业技能。

6、做好外聘员工的管理。完善外聘员工档案，逐步规范外聘员工使用制度。加强对外聘员工的技能培训和业务学习，努力稳定外聘员工队伍。

7、加强勤工助学基地建设。积极协调，争取提供更多的勤工助

学岗位。

8、切实加强党风廉政建设，抓好干部廉洁自律教育。严格执行学校和后勤集团党风廉政建设制度和后勤集团关于加强廉政建设的八项规定，增强领导干部廉洁自律意识，加大监督力度，提升干部队伍的拒腐防变能力。

9、加强工会工作，发挥工会的桥梁和纽带作用。继续抓好职工各项文体活动，做好帮困扶贫工作，促进后勤集团的和谐发展。

10、认真落实党政一把手人口与计划生育工作目标责任制，杜绝

违反计划生育法规现象的发生。

二、继续开展窗口建设和作风建设，努力提升服务质量

11、深化文明示范窗口创建活动，不断强化服务意识，狠抓优质

服务。认真总结创建经验，扩大创建成果，积极探索窗口建设长效机制。

12、做好服务质量跟踪调查，广泛征求意见，拓宽沟通渠道，采取多种方式，听取各方面意见，不断改进工作方法，调整工作方向。

13、改进干部工作作风。积极倡导求真务实的工作作风，管理人员要深入生产一线，有针对性的指导工作。积极推行政务公开，继续执行科学化、民主化、程序化的决策机制。

三、加强和谐后勤与节约型后勤建设，促进校园后勤文化的发展

14、进一步明确校园后勤文化建设的内涵。围绕服务、责任、敬业、团队等意识，明确后勤文化理念，并通过广泛宣传，将这种理念贯彻到每一个后勤员工的思想意识中。

15、开创集团文化建设新途径。开展以“基本保障”加“主题活动”的方式，通过“优质服务月”、“食品卫生月”、“美化环境月”“交通安全月”这些有形的活动载体，对员工进行企业文化熏陶。提升职工文化品味，活跃职工文化生活，增强集团的凝聚力。

　 16、加强水电管理。由定性管理过渡到定量管理，与各二级部门签订水电管理协议，形成齐抓共管，人人负责的良好局面。

17、加强财务管理，注重成本核算。各部门要增强成本意识，加强成本核算，严格控制非生产性支出。在提高服务质量的同时，厉行节约。

18、进一步加强集团的宣传工作力度。弘扬后勤精神，树立后勤形象，为集团发展提供正确的宣传导向和良好的外部舆论环境；充分利用后勤服务网、《后勤服务通讯》，及时报道集团发展成果，弘扬正

气，争取广大师生员工对后勤工作更多的理解与支持。

【党政办公室】

文先明副校长看望慰问后勤困难职工

学校领导十分关心后勤困难职工的生活。1月14日上午，分管后勤工作的文先明副校长在后勤集团党委书记谈正芳、副书记周贵根以及总经理孔蔚湘、副总经理唐忠旺等领导的陪同下，看望了因病住院，导致生活困难的谢泽龙、周桂花两位职工，并送上慰问金。看望过程中，文副校长仔细询问了他们的身体状况和生活情况，亲切叮嘱他们，一定要保重身体，有困难组织上会尽量帮助他们。同时，文副校长还给他们送上新春祝福。两位被看望的职工十分感动，表示将在以后的工作中更加努力，以实际行动回报领导的关爱。

【党政办公室】

后勤集团高度重视信息调研工作

为进一步加强后勤集团信息调研工作，提升管理工作的层次和水平，为集团党委及时了解下情，科学决策提供依据。2月26日，后勤集团制定下发了《信息调研(通讯报道)实施办法》。

办法明确了信息调研工作的组织领导；信息调研员的确定、培养、管理与使用；信息调研的内容；信息调研文稿的报送要求和任务；信息（通讯）采用与奖惩标准等。

为确保各单位上报的信息质量，办法要求各二级单位主要负责人主管信息调研工作，具体负责信息调研工作的组织实施、业务指导和把关上报。办法规定，在各二级单位每月报送的信息中，信息类不少于2条，通讯报道类不少于1篇。在全年上报的信息中，调研类信息和问题类信息均不得少于2条。对上报信息及时、质量好、采用率高的单位，给予一定的奖励；未能完成年度报送任务的，给予本单位经济处罚，并与单位负责人的年终绩效考核挂钩。

【党政办公室】

后勤集团圆满完成2009年度职工全员聘任工作

根据学校的整体部署，2008年12月24日至2009年1月15日，

后勤集团组织开展了2009年度职工全员聘任工作。

此次聘任工作受到集团领导和各二级单位高度重视。聘任工作展开前一个月，集团和各二级单位专门成立聘任工作领导小组，进行调查研究，情况摸底，岗位设置等相关准备工作。聘任期间人事部在各校区张榜公布各单位岗位职数、岗位职责、岗位系数、竞聘要求及人员定岗情况等，使公司全体职工及时了解聘任工作信息。聘任工作本着自愿申请，双向选择，择优录取的原则，经过先后三轮的聘任，现所有员工已全部聘任上岗。 　　　　　　【人事部】

后勤集团不断规范劳动用工

外聘员工队伍是后勤集团的生力军，为规范劳动用工，保护外聘员工的利益，在原有相关制度的基础上，2月26日，后勤集团制定下发了外聘员工聘用有关规定。

规定明确了外聘员工聘用的程序、年龄、条件、期限和终止合同的方法。规定要求外聘员工的聘用由各二级单位提出计划、条件和待遇，经人事部审批后，方可签订书面劳动用工合同；聘任年龄为男性18岁至60岁，女性18岁至50岁，凡距法定退休年龄不足一年的，不能再聘用；聘用期限原则上不超过三年，满三年需续签合同的，必须先报集团人事部批准后，方可续签；合同终止时由人事部提前30天下达终止劳动用工通知书，再按规定办理相关手续。凡用人单位或对方提出解除劳动用工合同的，应先报集团审批，由人事部依据相关规定办理。另外，规定还对外聘员工的社会保险经费管理做出了相应的规定。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【人事部】

后勤集团各部门全力做好新学期开学准备工作

寒假期间，后勤集团各部门全力做好开学各项准备工作，确保了新学期的后勤保障。

餐饮中心：2月18日，餐饮中心召开各部门管理员会议，布置新学期工作。会议总结了假期工作情况，并对新学期工作进行了部署，要求各部门在高度重视食品卫生安全工作的同时,全力做好以下工作:一是要加强物资采购的管理,严把质量关;二是要进一步加强食品卫生安全监督机制;三是要严格用人制度;四是要加强内部管理,抓好经济指标的落实，推动餐饮服务工作再上一个新台阶。 　

金盆岭物业中心：2月21日上午，后勤集团唐忠旺副总经理带领金盆岭物业服务中心和维修服务中心负责人，联合对金盆岭校区开学准备情况进行了检查。检查以各大楼及校园的环境卫生为重点，对各教室课桌椅配备及灯具、黑板、开水桶、教员休息室等进行了逐一查看，对存在的问题及时进行了整改。

云塘校区物业中心：在学生离校后,组织人员加紧检修电力、用水、教学设施。同时,对教学楼内的消防设施、防盗设施进行了全面安全排查；对校区内的苗木、草皮进行了修剪、培护、美化。完成了发电机房、汀香园食堂火锅城、电瓶车库等多处电路线的铺设任务。

教材服务中心：圆满完成 2009年春季教材征订和发放工作。为保证2009年春季教材征订和发放工作顺利进行,中心专门成立教材到位保障小组,对教材的征订、采购、发放、销售等各个环节进行全程监控,确保各项工作有条不紊地进行。截止2月27日,本学期应到教材726种,已到位722种,教材到位率达99％,超出教育部A级标准规定。对于未到位的教材,已经采取措施争取尽早到位。　　　　　 　　　　　　　　　　　

云塘综合服务中心：寒假期间对云塘校区学生宿舍澡堂、开水桶系统进行了全面的检修维护。同时, 为方便师生，中心又新增加了4辆校内电瓶观光车，并在寒假期间全部准备到位。因为是新成立的部门，中心还研究制定了相关管理制度,明确了各岗位的职责。

【党政办公室整理】

运输中心加强制度建设，规范服务行为

近日,根据集团新学期工作重点，运输服务中心召开职工大会，就如何落实集团指示，听取各方面意见，制订多种措施，完善各种制度，为高标准地完成新学期运输保障服务打下了坚实的基础。

针对去年在运输保障服务工作中，一些细节上存在的不足，中心从小处入手，从细节抓起，规定要求更加明确具体。为让全体教职工真正监督到位,中心要求驾驶人员全部持证上岗并公开姓名、电话；为让行车者和乘车者都有章可循,中心把要求张贴车内；为让教职工更加舒适,中心加强卫生整治,规范上岗制服。通过以上措施,进一

步增强了驾驶员的责任感, 提高了运输服务质量。

【运输服务中心】　

幼儿园召开新学期家长会

　以“让孩子开心、让家长舒心、让社会放心”为宗旨，幼儿园历来

十分重视家长工作，以各种方式与家长沟通，携手共同教育孩子。

3月2日，幼儿园将全体家长请到幼儿园，组织召开了新学期第一次家长会。会上，各班班长重点对春夏季流行的传染病做了介绍并发放预防资料；介绍了幼儿园及班级的情况、本学期的教学重点、教学目标、课程设置；向家长提出了对幼儿一日常规的要求，父母要做孩子表率的要求。最后，各位家长对幼儿园的工作也提出了许多好的建议。

通过定期召开家长会，使家长们能及时了解孩子在幼儿园的情况，更好地做到家园共育。　　　　　　　　　　　　　　　【幼儿园】

简讯五则：

★3月3日下午，后勤集团召开新年度第一次党政工作例会，集团领导就本学期后勤服务保障重点、党务工作、工会工作、财务工作、宣传与信息调研工作、外聘员工管理等进行了部署安排。【党政办】

★3月 4日，为了庆祝“三八”国际妇女节的到来，幼儿园举办了以班为单位的跳绳比赛，并决出了一、二、三等奖。 【幼儿园】

★3月1日，云塘物业中心综合教学楼保洁员邓文芳在打扫教室时，捡到钱包一个，内装现金、银行卡等物品，她立即将钱包送到综合教学楼值班室并委托值班人员帮助寻找失主。新校区运行以来，类似好人好事在云塘物业中心时有发生。　　　 　【云塘物业中心】

★云塘综合服务中心主要负责学校的水电运行，他们积极探索节水节电工作，为学校和后勤降耗增效。寒假期间，对电力设备运行进行了联络改造，在保证电力正常供应的前提下，利用电力需求低谷期，关停部分变压器，通过降低变压器损耗和线损，为学校大大降低了用电量。　　　　　　　　　　　　　　　　　　【云塘综合服务中心】

★2009年3月2日广西来宾电厂成套设备(高、低压配电柜)评标工作已结束，经评标委员会评审，招标领导小组批准，长沙理工大电气成套设备厂成功中标，中标额叁佰万元，目前已签订合同，并已组织生产。 【长沙理工大电气成套设备厂】

服务推荐：

汀香火锅 请您品尝

为了满足广大师生不同口味的需求，云塘校区汀香火锅屋经过假期紧张的筹备，于2009年3月3日正式对外营业。

汀香火锅屋设在汀香园食堂三楼，紧邻西餐厅与美食广场，屋内设有近20张台桌，60多个座位。桌椅干净整洁，菜品新鲜卫生，荤素品种丰富。特别是火锅底经过师傅们的精心调剂，汤鲜味美。无论是春夏秋冬，邀上几位亲朋好友，来个热气腾腾的火锅，麻、辣、鲜、香，各种滋味口中激舞，既热闹又热乎。

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