校党委书记王耀中到后勤集团进行工作调研

3月1日是新学期开学第一天，上午，校党委书记王耀中在检查完院系开学情况后，在副校级督导员邹宏如陪同下，来到后勤集团进行工作调研。

王书记认真听取了后勤集团领导班子的工作汇报后，对后勤集团的工作给予了充分肯定，对后勤集团干部职工为学校建设所做的努力表示感谢，认为后勤集团是有发展潜力的。对今后的工作，王书记给集团领导班子提出了两个课题：一是如何从完善现有管理体制入手，进一步深化后勤社会化改革；二是在确保学校正常运转的前提下，怎样拓展服务市场，扩大收入来源。王书记还对如何提升后勤服务提出了一些具体建议，比如，建设高校餐饮文化，在为师生提供安全、卫生食品的基础上，可以为师生提供更方便的服务，创造特色餐饮文化等。

调研过程中，副校级督导员邹宏如指出，王书记在开学第一天来到后勤集团调研，表明学校党委对后勤保障工作非常重视，希望集团领导班子加强内部管理，为学校和师生员工提供更优质、规范、便捷的后勤服务，为学校建设有特色的高水平教学研究型大学做出自己的贡献。 【集团党政办】

校领导检查开学前后勤保障准备工作

为保证新学期顺利开学，2月27日上午，副校级督导员邹宏如在后勤集团党委书记谈正芳、总经理孔蔚湘等负责人陪同下，分别来到金盆岭和云塘校区，对交通班车运行、校园环境、食堂、教学大楼、水电供应、幼儿入托等后勤保障准备工作进行了实地检查，在检查过程中，认真指出了存在的不足，并提出了整改要求。【集团党政办】

后勤集团召开2010年工作会议

3月10日上午，后勤集团召开二○一○年工作会议，部署新年度工作。会议由集团党委书记谈正芳主持，集团班子成员及各部门负责人参加了会议，副校级督导邹宏如出席并做重要讲话。

会上，集团总经理孔蔚湘对后勤集团2009年工作进行简要回顾，分析了2009年工作存在的问题，重点就2010年集团各二级机构主要工作做出了深入细致的部署和安排。他指出，2010年我们要以《后勤集团2010-2013年建设和发展规划》为指导，以开展安全生产与“优质服务年”活动为抓手，以全面提高后勤服务质量为重心，紧密围绕学校中心工作，进一步开拓创新，为建设有特色的高水平教学研究型大学和广大师生员工提供更优质、更规范、更便捷的后勤保障和服务。孔总经理进一步强调要求，各单位要增强主人翁意识和忧患意识，加强学习，创新服务模式和内容，积极推行精细化和个性化服务，不断提升后勤服务能力和服务水平。

邹督导在讲话中充分肯定了集团近年来的发展成绩，他要求集团领导班子和全体干部职工在新的一年里，要进一步认真分析面临的市场形势，常怀忧患，常思危机；要加强学习，提高开拓创新能力，变压力为动力，以优质的服务质量占领市场。 【集团党政办】

后勤集团2010年工作要点

一、加强内部管理，不断提高运行效率。

1、进一步理顺集团各二级机构的工作关系，落实岗位职责。重新修订颁发《后勤集团服务手册》，完善内部激励机制，努力提高管理与服务水平。

2、加强劳动人事管理。全面推行《后勤集团劳动人事管理暂行办法》，改革用人机制，发挥人事制度改革的激励作用性。根据“公开招聘、双向选择、择优录用、竞争上岗”的原则，做好2010年底的全员聘任工作。完善外聘员工档案，逐步规范外聘员工使用制度。加强对外聘员工的技能培训和业务学习，努力稳定外聘员工队伍。

3、加强水电管理。强化水电稽查，及时发现问题，防止“跑冒滴漏”现象；推广水电目标管理，形成齐抓共管，人人负责的良好局面。配合学校做好金盆岭校区东配电间、西苑食堂、西区供水系统的维修改造；完善云塘校区后勤基础设施建设，做好公共楼栋节电工程改造和计量装置工作。

4、加强财务管理。严肃财经纪律，强化年度预算管理。严格控

制非生产性开支，努力做到增收节支。争取年度总产值达到1.9亿元，节余经费比去年增长5—8％，确保员工收入与学校同步增长。确保固定资产的保值增值，全年自筹资金投入固定资产争取达到200万元以上。

二、创新服务模式，全面提升服务质量。

1、以启动后勤服务联动中心为契机，全面提升后勤服务质量。从3月份开始，后勤服务联动中心全面启动。通过统一受理、快速处理、及时回馈师生员工的各种后勤服务需求，做到更好地整合资源，充分发挥集团各部门的职能作用，为师生员工提供优质、规范、便捷的后勤服务。

2、餐饮服务推行精细化、个性化、人性化的服务。在科学调配饮食结构，努力提供安全卫生、花色品种多样的食品的同时，开展送餐服务，提供不同层次的就餐选择，满足师生员工的需要。

3、物业服务倡导服务育人、环境育人理念，完善多校区物业管理模式，规范服务流程，注重细节管理，创造优美的校园环境。

4、加强质量监控中心工作。加强制度落实和工作情况检查，提高集团执行力；做好服务质量督查，不断提升服务质量；规范大宗物资招标程序，确保集团利益；加强集团投资可行性分析，降低投资风险；多方式、多渠道听取各方面意见和建议，为集团决策当好参谋。

5、在为学校提供优质后勤服务保障，确保学校正常运行的前提

下，积极拓展服务市场，力争在对外服务项目上取得突破，逐步提高对外服务产值比重，寻找新的经济增长点。

三、强化安全意识，确保安全生产。

1、各部门应根据不同岗位特点，进一步完善安全制度和应急预案，继续做好安全教育，培养牢固的安全意识。

2、明确部门经理是本部门安全工作第一责任人，重点岗位明确直接责任人，力争全年无重大安全事故发生。

3、加强公共楼栋的值班管理，确保公共财产安全；加强食品安全、交通车运行安全、消防安全的日常管理督查，确保安全生产。

四、加强企业文化建设，促进集团和谐发展。

1、进一步明确企业文化建设的内涵。围绕“服务、责任、敬业、团队”意识，凝炼企业服务宗旨和核心价值，并通过广泛宣传，将这种理念贯彻到每一个员工的思想意识和工作中。

2、加强工会工作，开创集团文化建设新途径。通过开展各种主题文体活动，对员工进行企业文化熏陶，提升职工文化品味，活跃职工文化生活，增强集团的凝聚力。

3、加强危机意识教育。随着学校发展壮大，对后勤服务要求提出了更高要求。通过危机意识教育，使干部职工能充分认清形势，主动查找自身差距，激发危机意识和忧患意识。

五、加强党建工作和队伍建设，推动集团全面发展。

1、加强干部队伍建设。积极倡导求真务实的工作作风，管理人员要深入生产一线，有针对性的指导工作。积极推行政务公开，继续执行科学化、民主化、程序化的决策机制。严格执行《后勤集团中层干部考核办法》，建立有效的干部队伍管理与约束机制。

2、加强党风廉政建设。抓好干部廉洁自律教育，严格执行学校和后勤集团党风廉政建设制度及《后勤集团关于加强廉政建设的八项规定》，增强领导干部廉洁自律意识，加大监督力度，提升干部队伍的拒腐防变能力。

3、加强党的基层组织建设。发挥党支部的战斗堡垒作用，继续开展党员干部传统教育和科学发展观学习实践活动，认真做好学校党代会代表选举工作。

4、加强职工队伍建设。以培养中青年业务骨干为重点，通过多种方式，对职工进行知识更新与专业技术培训。鼓励各部门开展岗位练兵、技术比武等形式，提高全员专业技能。

5、进一步加强集团的宣传工作力度。弘扬后勤精神，树立良好形象，为集团发展提供正确的宣传导向及和谐的外部舆论环境；充分利用后勤服务网、《后勤服务通讯》，及时报道集团发展成果，弘扬正气，赢得广大师生员工对后勤工作更多的理解与支持。【集团党政办】

后勤集团切实做好寒假后勤保障工作

后勤集团各部门在寒假中放弃休息，全力做好值班和服务工作，让师生员工渡过了一个愉快的春节和假期。

1、提高认识，全面布置。学校明确放假日期后，1月23日，集团党委书记谈正芳主持召开专题会议，部署假期工作。会上，集团总经理孔蔚湘就切实做好2010年春节放假前后全校的后勤服务保障、基础设施维修改造、室内外环境卫生整治、节能减排等11项具体工作进行部署。集团党委副书记周贵根又结合学校安全工作会议精神，从安全稳定、完善预案机制、活跃职工文化娱乐活动、加强值班等方面进行详细安排。副校级督导邹宏如在会上要求集团广大干部职工要把寒假中的后勤服务工作作为今年的第一战役，高起点、高质量地做好开局；要把师生利益放在工作首位，在满足留校师生需求的同时，切实把好安全消防、食品卫生、治安防范、交通安全四道关；要切实采取有效措施，加强值班，强化工作预案和应急反应，让师生过一个祥和的春节。

2、雷厉风行，狠抓落实。寒假工作会议后，集团各单位按集团要求，结合本单位的具体情况，积极、细致地开展了寒假后勤工作准备，把工作重点放在“加强安全、优质服务”两个方面。各单位主管都亲自主持召开寒假工作安排会议，对假期的各项后勤保障工作进行布置，明确责任，提出措施。一是根据留校师生人数，实行 “分区保障”；二是根据实际需求，确定假期开放的生活、教学设施；三是备足新鲜优质的主副食品，办好师生年夜饭和正月期间的师生伙食；四是落实值班队伍和生活后勤服务力量；五是建立了集团领导、职能部门、各服务中心三级值班制度，同时针对防火、防盗等制订预案，做到分级负责，包干到位。

3、关爱师生，优质服务。为了让师生过一个祥和的春节，餐饮服务中心把为让留校师生在春节期间吃好吃饱做为工作重点，在年三十晚准备了丰盛热闹的“团圆宴”。为把“团圆宴”办好，中心精心组织，抽调专业厨师和服务员，集中各食堂技术骨干，制作了十多桌菜肴丰富、品种齐全的主副食品，特别是年二十九那天往返几十公里将市政府赠送开云电子(中国)有限公司的宁乡特产“花猪肉”及时领回，一道道美食，热腾腾的年夜饭，让留校学子们倍感到了家的温暖。金盆岭物业服务中心、云塘校区物业服务中心、侯黄校区后勤服务中心以营造干净祥和的节日氛围为重点，积极开展“迎春节卫生大扫除”活动，金盆岭物业服务中心连续三天冒着严寒组织人员进行卫生大扫除，对校区内的绿篱、树木枯枝进行了全面修剪和整理，并对各大楼安全工作进行了全面检查，2月18日晚，有效制止了一起可能发生的盗窃案件；云塘校区物业服务中心在假期冲洗了马路，为团拜会摆放花卉530多盆，并在学生离校后，组织员工对楼栋卫生进行彻底清扫，张贴封条，落实防火防盗措施，栋楼值班员24小时坚守岗位。维修服务中心以确保校园水、电供应及设施的正常运转为重点，狠抓值班值勤的落实，寒假期间对金盆岭校区的路灯进行了全面维修，解决漏水断电问题20多起。旅行运输服务中心以“保安全、优服务”为重点，寒假期间，人、车安全率达100%，特别是小车驾驶员，几乎连轴转，除夕之夜还奔波在外。旅行社的同志们为了为师生提供票务服务，寒假期间一直留守在工作岗位,大年初一也在上班。

4、紧张忙碌，做好开局。为了落实好邹督导指示要求，寒假期间，集团广大干部职工放弃休息，始终紧张地忙碌在一线，为新年度的工作开好局、起好步做着各种准备。集团党政办在完成值班任务的同时，认真制定了新学期后勤集团工作计划；人事部完成了外聘员工工资统一打卡发放的各项准备；财务部在认真做好假期报帐工作的同时，初拟了集团新年度资金预算；餐饮服务中心对各食堂的机械设备进行了全面检修和保养，特别是西苑食堂二楼墙体内部预埋线路出现突发性意外后，中心领导迅速组织员工，冒着严寒，连续几天奋战，更换了全部线路，保证了新学期正常开餐不受影响；金盆岭物业服务中心按照教务处的安排，清理、调整了各类教室课桌椅760多套，配合现代教育中心在12教增加多媒体教室10间；云塘物业服务中心开学前又进行卫生大扫除，积极配合现教中心对20间普通教室进行改造，并在寒假期间更换了热泵系统6台，对学生宿舍的澡堂和开水桶进行了全面的打扫和维修；维修服务中心在寒假中对学生公寓10号、11号楼的屋面进行了全面维修，在新、老校区安装了节能装置；运输服务中心寒假期间，配合中标公司安装刷卡机18台，维修检查了所有车辆，做好了新学期车改运行的各项准备；幼儿园老师们寒假中扩建了幼儿园的特色班级，维修了幼儿的户外活动场地，为新增教室添置新的设施和日用物品180多项；云塘综合服务中心在开学前对所有驾驶员进行了培训，对所有电瓶车进行了保养和维修，同时，利用假期对校园绿化进行了细致养护，移树、修枝、打草，一直到开学前才把养护工作做完，让校园以全新面貌迎接师生员工返校。

【集团党政办整理】

改革班车运行机制，迎接新挑战

后勤集团旅游运输服务中心按照学校和集团对校车实行打卡收费的要求，召开多次会议，切实有效地做好了校车收费有关工作。

在前期准备阶段，运输服务中心召开动员大会，统一思想，提高认识，集团领导、主管亲自抓，责任落实到人；利用寒假休息时间，制做投币箱和安装刷卡机，使整个工作紧张有序，保质、保量按时完成学校部署的校车收费工作。同时制定了校车收费的相关管理措施，建议学校及时调整班次，提高班车乘座率，降低运行成本。2月27日，集团又召开协调会，从机关、质控中心抽调了十多名同志跟车监督，配合驾驶员做好解释工作，监督刷卡和投币、兑换零钱，每台车门张贴温馨提示等。目前班车运行正常，运行过程中难免有新的问题出现，但我们有信心在今后的运行中努力克服困难，使其更加完善。

运输中心向师生承诺：服务至上、满意第一，在新的运行机制中，希望得到广大师生员工的支持和配合，并提出宝贵意见。

【旅游运输服务中心】

校园书店图书正版不贵，好而实惠

2010年新学期伊始，校园书店积极从市新华书店、上海外教社、天源书社、邮政报刊发行公司等单位采购了大批最新的正版图书、教辅和期刊杂志，方便学生选购。

校园书店是图书经营部与长沙市新华书店合作经营的一家书店，书店主要面向云塘校区的在校大学生，其经营范围有图书、教辅、报刊杂志、文化用品、数码产品等。书店本着“扎根校园、服务师生”的宗旨，坚持以社会效益为主，采购正版图书，薄利多销，做到“正版不贵、好而实惠”；坚持“读者的需求就是我们的追求”的经营理念，努力使校园书店成为学生读者依恋的精神家园。【教材服务中心】

职工消费合作社召开新年度职工大会

2月22日，职工消费合作社全体员工在四教楼109室举行了新学期职工大会。副总经理侯伟建出席会议并讲话。侯总充分肯定了职消社过去一年来所取得的成绩,指出了工作中存在的不足,并希望全体员工在新的一年团结一致,在确保完成去年销售任务的基础上,规范经营,不断挖潜增效,提高经济效益。

最后,职消社经理周娇林从经营的角度出发，对员工提出了具体要求,并组织员工认真学习了《职工消费合作社制度汇编》,希望所有员工强化服务意识,提高服务水平,为实现2010年的发展目标而努力奋斗。 【职工消费合作社】

教材服务中心圆满完成春季教材发放工作

截止3月5日下午，教材服务中心圆满完成了2010年春季教材发放工作。

做好春季教材发放是做好本年工作的重要开端，教材服务中心领导思想上高度重视，行动上积极主动，按照“保障有力、服务优质、管理有序、效益良好”的工作要求，对本季教材在征订、采购、入库、发放等各个环节，都制订了严格、全面、系统、规范的计划和跟踪方法，通过努力，取得了较好的效果，满足了广大师生的需求，确保了教学秩序的正常。本季开云电子(中国)有限公司应到教材751种，实到教材746种，教材到位率99.33%。 【教材服务中心】

简讯

◆3月2日上午，学校管委会主任李士林、书记刘学旺、保卫处长周旭民等部门领导，来到侯黄校区后勤服务中心看望职工，检查、指导工作。在检查过程中，领导们对两校区当前的安全保卫、卫生治理等工作给予了高度评价，并对今后的安全保卫等工作提出了许多具体指导意见。 【侯黄后勤服务中心】

◆3月3日上午，副校长柳见成带领基建、后勤、离退休等部门领导，到侯校区现场办公，对侯黄校区业主提出的开通天然气、交通困难，侯校区业主提出的砌围墙等问题，一一作出了安排。

【侯黄后勤服务中心】

◆3月4日中午，幼儿园利用休息时间，邀请长沙市火灾防治中心的周警官举办了一次消防安全知识讲座。通过讲座，老师们学会了许多行之有效的火灾防范及火灾自救的方法，消防安全意识得到很大提高。 【幼儿园】

◆为庆祝“三·八”妇女节，丰富老师们的业余生活， 3月8日中午，幼儿园开展了以“庆‘三·八’，毽子乐”为主题的工会小组活动。活动氛围热烈，老师们度过了一个愉快的“三八”节。

【幼儿园】

（共印60份）