后勤集团召开 “安全生产优质服务年”活动动员大会

3月19日下午，后勤集团“安全生产优质服务年”活动动员大会，在云塘校区图书馆报告厅隆重举行。副校长柳见成、副校级督导员邹宏如以及校工会、校团委、人事处、教务处、学工部、后勤处等部门相关负责人出席会议，后勤集团全体干部和职工代表、学生代表共260余人参加了动员大会。

2010年“安全生产优质服务年“活动的主题是 “提高服务质量、创新服务内容、提升服务形象、创建和谐后勤”。活动将从学习研讨、技术比武、特色服务等方面展开，集中解决后勤服务工作中存在的热点难点问题，通过创新服务内容，提高服务质量，努力为全校师生提供优质、高效、便捷的后勤服务。

后勤集团党委书记谈正芳从后勤服务中存在的问题和差距、开展此次活动的必要性以及活动要求等方面做了动员讲话。后勤集团联动服务中心职工熊建华、物业中心职工黄河、餐饮中心职工曹罗平分别代表个人和本部门发言，对活动的开展表示衷心拥护，并表示将和本部门干部职工一道，积极投身到活动中，以实际行动为师生提供优质服务，确保活动取得实效。

副校长柳见成、副校级督导员邹宏如分别做了重要讲话，对活动的开展表示衷心祝贺，并提出了要求和希望。

大会还对2009年度后勤集团文明示范窗口和先进个人进行了表彰奖励。 【集团党政办】

副校长柳见成教授在后勤集团“安全生产优质服务年”活动

动员大会上的讲话（根据记录整理）

同志们：

今天，后勤集团召开“安全生产优质服务年”活动动员大会，借此机会，我代表校党委、校行政和今天参加会议的职能部门，为活动的开展表示热烈的祝贺！同时，作为服务对象，向全校的后勤工作者多年来提供的优质服务表示衷心的感谢！

同志们，随着学校办学规模的扩大，对学校后勤服务的要求越来越高。我们要充分认识学校后勤工作的重要意义，后勤工作是学校工作的重要组成部分，虽然不是中心，但是影响中心工作，优质的后勤服务可以为学校的整体发展保驾护航，促进科研教学等各项工作稳步前进，保障广大师生员工全身心地投入学习和工作。借“优质服务年”活动的开展，我对后勤服务提几点希望：

一、要进一步提高育人意识。后勤人员的育人意识即全员德育意识。学校的主要职能是育人，而育人的途径是全方位的，除了教师的教书育人，还包括后勤工作人员的管理育人、服务育人。学校的社会职能是促进人的社会化，学生时期是人树立正确的世界观、人生观的重要时期。人生来犹如一张白纸，学生阶段的所见所闻所感，对其一生影响很大。过去，很多人都认为教育学生只是教师的事，事实上，学生在学校学习、生活，除了接受课堂上教师对其传道、授业以外，在生活中广泛与后勤人员接触，后勤人员的一言一行都会潜移默化地成为学生模仿的对象。因此后勤人员在进行自己本职的管理、服务工作时，一定要自尊自重，脚踏实地，不断提高自己的素质，树立育人意识，给学生以努力进取、奋发向上的榜样力量，消除工作中对学生产生负面影响的行为。

二、要进一步提高服务意识和服务质量。服务是后勤工作的根本，提高服务质量是我们服务的永恒主题。学校后勤主要承担着师生衣食住行等方面的服务性工作，因此，服务意识在后勤工作中至关重要，它关系到学校在师生员工心目中的形象，关系到学校的工作效率，关系到干部职工的情绪，关系到学校内部的凝聚力。强化服务意识，实现优质服务，既是后勤工作取得学校领导和师生员工支持的必要条件，又是使学校得到社会认可，在市场竞争中求得生存和发展的关键。你们在长期的后勤服务工作中坚持“为师生服务”的宗旨，在平时的服务工作中能够做到主动、热情、耐心、周到，这些都很好，师生是感谢你们的，但我们还要更进一步地提升服务理念，提高服务质量，如在餐饮上要开发更多的花色、品种，提供更细致、更贴心的服务等。

三、要进一步提高管理意识。我讲的主要是后勤服务的管理。加强服务管理意识从根本上说就是要实现服务管理科学化，利用有限的资源创造最大的社会价值和经济价值。这就要求我们要有较为合理的管理体制、规范的管理制度、灵活的管理方法、先进的管理手段和优秀的管理人才。我们在工作中要有光荣感和使命感，要改善服务管理细节，在服务工作稳定有序时为师生提供更方便更快捷的服务。

同志们，后勤集团“安全生产优质服务年”活动将以今天的动员为起点正式拉开序幕。我预祝本次活动圆满成功！

副校级督导员邹宏如教授在后勤集团“安全生产优质服务年”

活动动员会上的讲话

同志们：

后勤服务“安全生产与优质服务年”活动今天启动了，我代表学校党委和行政，对此次活动的开展表示热烈的祝贺！向后勤部门全体干部职工表示亲切的问候！向长期关心支持后勤服务工作的各位领导，职能部门和广大师生员工表示衷心的感谢！

“安全生产优质服务年”活动的开展，是继后勤部门“文明示范窗口”创建活动之后，又一次重要活动，是为学校建设特色鲜明的高水平教学研究型大学提供坚强后勤保障的又一重要举措。刚才，谈正芳书记对活动的开展进行了部署和动员，各方面的代表也发了言、表了决心，都讲得很好，说出了集团全体干部职工的共同心声，表达了大家高标准开展“安全生产与优质服务年”活动的铿锵誓言，也反映了目前后勤干部职工良好的精神状态和高昂的士气，我很受鼓舞。

近年来，后勤部门在校党委，校行政的领导下，为深化后勤改革，打造后勤满意工程，提供坚强后勤保障等，做了许多卓有成效的工作，构建了独具特色的后勤服务与企业文化，涌现出了一批优质服务的窗口和先进个人，在此，我向刚才获奖的集体和个人表示热烈的祝贺！

随着学校的发展壮大，对后勤保障与服务提出了更高的要求，我们只有不断努力，开拓创新，才能满足广大师生员工的需要，必须充分认识到，我们面临的任务依然十分艰巨。下面，我对这次活动提出几点希望和要求：

一是理念和意识要进一步优化。首先要真正把安全生产与优质服

务高看一眼、想深一层，安全生产与优质服务是整个后勤服务工作的生存之基、安身之本、价值之源。全体后勤职工要深刻认识这一点，把他们放在心上、记在脑中，要克服将安全生产与优质服务口号化、表面化、泛滥化的倾向。其次，要增强责任感。我们每位职工的岗位虽然很平凡，但我们每个职工的言行都代表着后勤的形象，每个职工个人工作表现都关系到后勤工作的好坏，甚至影响学校的发展。希望所有后勤人自觉地、牢固地树立全心全意为师生员工服务的思想，以主人翁姿态，以满腔的热情，以积极的态度，踊跃投身到“安全生产与优质服务年”活动中去。

二是能力和水平要进一步强化。今年，学校提出建设特色鲜明的高水平教学研究型大学的目标，为实现这个目标，首先必须要有一支高水平的队伍，包括高水平的后勤管理和后勤服务的干部职工队伍。面对新形势、新任务和广大师生的新要求、新期待，我们做好了准备吗？我们的能力和水平能适应吗？我觉得我们每个人都要这样问问自己。希望全体后勤人把此次活动作为增强能力、提高水平的契机，切实加强学习，苦练专业技能，以较高的能力和水平推动活动的深入开展，以好的活动成效检验和证明我们的能力和水平。

三是生产和服务要进一步深化。怎么深化？做好三个字的文章。一是“新”，创新是进步的源泉。管理学权威彼得·德鲁克曾说过“不创新，就死亡。”全体干部职工要把创新作为武器，在思路上、方法上、服务的领域上、模式上积极探索，开拓创新。二是“细”，“细节决定成败”。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在问及他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品。后勤工作亦是如此。如，只要有一次粗暴无礼接待、一次漫不经心的服务都可能使全体后勤人的优质服务前功尽弃。安全问题更是如此，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。三是“实”。必须把工作落到实处，力求实效。总之希望我们的服务更细致些、更周到些、更人性化些，在安全的基础上力求优质，通过优质的工作确保安全，最终通过安全生产和优质服务促进后勤管理和服务工作的全面进步。

四是制度和规章要进一步硬化。长期以来，我们围绕安全生产与优质服务摸索积累了许多好做法、好办法、好经验。希望把有效的做法规范化，把可行的办法制度化，把管用的经验长效化，同时积极破除一切不符合、不适应安全生产与优质服务的机制体制障碍。特别是要借这次活动的东风，从标准、效率、责任等关键环节入手，构建较为系统和完整的制度体系和工作机制，形成有利于实现安全生产和优质服务的政策导向、舆论导向、用人导向。

最后，希望全体后勤人积极行动起来，满怀激情的投入到安全生产优质服务年活动中来，为学校的中心工作，为广大的师生员工提供优质、高效、便捷的后勤服务。预祝活动取得圆满成功！

为建设特色鲜明的高水平教学研究型大学提供优质的后勤服务

­­­——在后勤集团“安全生产优质服务年”活动动员会上的讲话

后勤集团党委书记 谈正芳

同志们：

根据年度工作安排，今年在集团范围内，组织开展以安全生产和提高服务质量为主要内容的优质服务年活动。下面，我结合集团《开展安全生产和“优质服务年”活动方案》，做一个动员。

集团近年来开展“优质服务月”、“文明示范窗口”活动回顾：

集团成立6年来，为了提高服务质量，开展了“优质服务月”活动，并连续3年开展了创建“文明示范窗口”活动。通过这些活动的开展，促进了集团员工思想观念和工作作风的改变，提高了集团的管理水平，强化了集团建立以师生为中心的经营理念，增强了落实“三服务、两育人”服务宗旨的自觉性，为建立后勤集团新的运行和服务机制奠定了基础，集团服务水平得到了提高，服务机制得到了完善，服务行为得到了规范，服务保障措施得到了加强。特别是在本科教学水平评估、50周年校庆、新校区建设、保证新校区顺利起用等重大任务的后勤保障与服务上，都取得了有目共睹的成绩。涌现出了文明示范标兵18人, 示范窗口26个，先进集体2个，全校师生对集团的服务满意率提升了15个百分点，达到了91％，投诉率下降了28个百分点，树立了后勤集团良好的形象，也赢得了师生的欢迎和赞誉。

但是，在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到与后勤服务在构建和谐校园中应承担的重要责任相比，与建设“有特色的教学研究型大学”对后勤服务的内在要求相比，集团的服务工作仍然任重道远，也存在一些问题：

一是部分单位思想认识有差距。虽然从开展这些活动以来，我们一而再地动员，但是仍有部分同志对开展这些活动认识不到位，表现在工作上表面应付、被动接受，缺乏积极性和主动性，更谈不上创造性地开展工作。对本单位向师生做出的一些承诺，不是认真考虑如何从管理、技术等方面下功夫，来提高工作水平，保证承诺兑现，而是带着牢骚的态度加以抱怨。还有部分同志仍然抱着以自我利益为中心的态度来开展工作，而对用户的利益则置之不理，所以，每年在开展

活动当中，都发生了很多投诉事项。

二是活动开展不平衡,宣传不到位。从近几年到各单位调研看，几年来活动的开展具有较大的不平衡性。从发动情况看，绝大多数单位能够结合本单位工作实际，按照集团的统一部署，努力开展工作。但仍有个别单位由于认识不到位，落实集团的措施不坚决，宣传发动工作的深度和广度不够，没有在本单位的用户中造成较大的反响，没有在员工中形成开展活动的良好动力和氛围。从开展活动的效果来看，各单位也都具有较大的不平衡性，有个别单位工作尚停留在表面和形式上，缺乏有力度的措施，对存在的问题抱着得过且过的态度，缺乏主动、积极整改的精神。还有个别窗口存在在活动期做的很好，但活动过后就恢复常态，缺乏一以贯之、持之以恒的优质服务思想。

三是难点问题解决不彻底。从近几年师生对各单位的投诉处理情况看，虽然我们做了大量工作，但投诉还是不断。除少数问题解决起来需要有个过程外，多数问题是可以通过我们做工作得以解决的。

四是规章制度执行不严，职工素质和服务意识需进一步加强。个别单位存在着规章制度只停留在墙上的现象，执行不严，贯彻不力，

形同虚设。在处理问题时，服务不规范，方法简单，缺乏主动为师生

排忧解难的服务意识，长期形成的一些不好的作风还没有彻底改变。

以上这些问题，需要我们在今年开展的“优质服务年”活动中进一步认真研究和解决。

今年集团开展“安全生产优质服务年”活动的意见：

同志们，后勤集团是服务窗口行业，开展“优质服务年”活动的意义和重要性，在以往开展的类似活动中，已经讲得很多、很透彻了，这里我就不再过多地归纳阐述。今年，集团要开展好这个活动，保证不走过场，取得成效，我认为：

第一，提高思想认识是必须解决的首要问题。我们必须明确树立一个观点，那就是，优质服务师生，通过不断提高社会效益来实现单位自身效益，是我们各单位的基本职能。

服务是集团工作最基本的特征，也是生存发展的永恒主题。这一基本特征和永恒主题要求我们，必须始终牢记，为师生做好服务工作，是校内市场对我们的基本要求。提高服务意识并做好服务工作，是我们各单位的生命线，是我们生存发展的命脉。否则，持续萎缩的校内市场会使我们举步惟艰、难以生存。所以，用近一年的时间，全面开展优质服务年活动非常必要，对于完成年度各项目标任务，乃至实现集团健康、持续发展，都具有十分重要的意义。

第二、强化责任意识和提高服务能力是活动的重要方面。树立了正确的服务理念和浓厚的服务意识，服务质量的提升则主要靠我们为师生提供优质服务的本领，也就是我们从事后勤服务工作的职业技能和职业素养。职业技能和职业素养的培养和提高，一靠专业培训，二靠长期持续不断的业余钻研学习，三靠我们自身强烈的责任意识。只有我们广大干部职工的职业技能和职业素养都提高了，工作责任心都强了，工作作风扎实了，我们开展优质服务年活动的效果，就有了基本的保证。

第三、提高服务质量是活动的最终目标。树立服务意识，强化服务能力，最终的落脚点是为师生提供高质量的服务，通过师生满意的优质服务，稳固市场，实现集团自身效益提高和持续发展。各单位，以及每一位干部职工，都要以优质服务年活动为契机，结合岗位工作实际，围绕树立服务意识、强化服务能力、提高服务质量三个方面，认真查找服务工作中存在的问题和不足，针对薄弱环节进行分析、制定整改措施，边查找边整改，促进优质服务年活动最终目标的实现。

第四、以突出重点来确保活动取得实效。开展优质服务年活动，是贯穿全年集团工作的一条主线，我们要把握好以下几个重点：

1、开展好主题活动。在《方案》中，集团明确了要开展“五个

一”主题活动，还要起动集团联动服务中心。各单位在组织开展这些活动时，要扩大影响，扩大宣传面，来提升师生和本单位职工对活动的认知度；要展现特色，培养亮点；要丰富内涵，最广泛地发动和吸引职工参与。

2、开拓新思路，推出新举措。要积极探索建立新的服务体系，不断推出高效快捷的便民服务举措，以适应师生的需要。各单位要结合实际，因地制宜，依靠创新和技术进步，尽快完善用户服务体系，给师生提供“零时间、零距离”，“足不出户，方便快捷”的全新服务模式；要创新窗口服务模式，推出新举措，简化程序，缩短流程。

3、切实抓好安全生产。同志们知道， 近年来集团也发生了一些安全事故。这些教训，也给我们敲响了安全生产的警钟。这也说明，在安全方面不管做了多少工作，但仍然会存在盲区，存在隐患，而且在不断地产生着新的隐患。同志们要清醒，在抓安全生产上决不能糊涂。特别是各单位主要负责人，是抓安全生产的第一责任人，要切实负起责任，确保不发生人身安全责任事故、不发生重大设备损坏责任事故、不发生影响教学科研等等责任事故，为全面兑现我们即将颁发的服务承诺奠定坚实的基础。

4、认真开展走访调查活动。各单位要创造性地在本业务服务对象中开展走访调查活动，要采取问卷调查等多种形式，认真听取师生的意见及建议，接受师生员工对我们的监督和评议；要以充分满足师生的需求为目标，认真查找工作中的不足，及时发现新情况、新问题，及时调整工作思路，有针对性地改进工作、完善服务；要让师生广泛了解“优质服务年”活动的内涵，从而对我们的工作实施有效的监督。

5、做好活动总结评选工作。按照《方案》安排，年底将开展本次活动先进个人和先进集体的评选活动，进行表彰、奖励。各单位要高度重视，认真组织好总结评比工作，树立一批优质服务的好典型。当前，各单位要在总结往年开展“优质服务月”、“文明示范窗口”活动的经验基础上，对照各单位的服务承诺，查找差距，制定有效措

施，努力做到服务优质再优质，师生满意更满意。

以上五个方面的内容是我们开展好“安全生产和优质服务年”活动的重点，需要集团上下努力。提四点要求:

一是加强教育，提高认识，增强自觉性。在集团，服务问题不仅是重大的经济问题，而且有时就是严肃的政治问题。邹校长在元月份集团召开的假期和新年度工作部署会上也要求我们要进一步改进工作，使服务更优质、管理更规范、氛围更和谐。所以，各单位要进一步加强教育，引导全体员工从“讲政治”的高度，认识到开展“优质服务年”活动，既是构建和谐校园的客观要求，也是提升自身素质、实现集团可持续和谐发展的内在需要，更是我们解决在以往工作中存在一些问题的有效途径和落实邹校长指示的具体行动。同时，要通过教育使员工认识到，通过活动的开展，建立更加优质的服务机制，也是整个社会发展进程中的客观要求，是随着学校转型发展后勤集团自身生存和发展的迫切需要。

二是加强领导，落实责任，强化监督检查。各单位负责人要加强对活动的领导，按照“谁主管，谁负责”的原则，一级抓一级，层层抓落实；要加强监督检查，把督察检查做为保障和促进优质服务年活动顺利开展的重要手段。集团成立了活动领导小组，设立了办公室。设立的组织机构及活动涉及的集团领导、中层干部，要认真负责，切实加强对活动开展的检查、指导和督察考核，保证各项活动顺利开展。

三是求真务实，真抓实干，力戒形式主义。优质服务是实实在在的工作，来不得半点虚假，必须坚持实事求是、务求实效的工作作风，力戒形式主义、走过场。要守信重诺，对承诺不仅要做到，而且要做好。为了保证承诺的兑现，各单位要进一步加强内部管理，加强员工教育和培训，制订相应的配套考核办法，力争取得实效；要进一步加大宣传力度，通过内容和形式相统一的、实事求是的、行之有效的宣传，使每一位员工对本单位的服务承诺耳熟能详。

四是对活动中检查发现的的问题，要进行严肃处理。我们要强力

推行“两条禁令”。在活动中，若出现有违反“两条禁令”的，或服务态度、服务质量不好的，必须严肃处理。基本原则是：发现问题不整改不放过；问题未查清、未解决不放过；问题处理后师生不满意不放过；引发投诉举报的责任人未受到处理和教育不放过。

同志们，今天的动员大会，标志着集团“安全生产和优质服务年”活动正式开始。相信通过今天的动员大会，集团各单位和广大干部职工一定能积极行动、全体参与，将活动扎实、认真、彻底开展；也相信，通过这次活动的开展，集团广大干部职工的服务意识、责任意识、服务能力、服务质量都能提高到一个新的水平。我们集团也一定能够靠优质服务提升效益，取得健康、持续、更好的发展！

不断增强服务意识 努力创建示范窗口

（文明示范窗口代表 曹罗平）

尊敬的各位领导、各位同事，大家好！

今天，后勤集团在此召开创建文明示范窗口总结表彰大会，餐饮中心汀香园食堂被评为2009年度“文明示范窗口”，我们感到非常高兴，这是中心正确领导的结果，是食堂全体员工努力的结果，更是集团领导和广大师生对我们工作的充分肯定。

汀香园食堂现有员工150 多人，食堂建筑面积17000平方米，食堂共设三层，一层为份菜区，二层为自选餐厅，三层为风味特色餐厅及中西餐厅。食堂一二层共有座位2586个，三层美食广场能同时容纳2000人就餐。在集团和中心领导的高度重视下，食堂配备了先进的硬件设施，经营风格多样，饭菜品种齐全，能较好地满足广大师生的就餐需要。

在此次活动中，汀香园食堂根据集团党委关于创建文明示范窗口活动的统一部署，组织员工认真学习集团考评办法及中心自评要求，统一员工思想，狠抓工作落实，取得了效好的效果。我们的具体做法：一是强化员工队伍建设。我们先后开展了餐饮知识与业务技能培训，不断规范员工的行为。要求员工在服务时面带微笑、保持热情、文明礼貌。食堂在就餐高峰期采取延长售饭时间、增开每层挡口等措施，以保证让同学们吃到热饭热菜；实行免费添加米饭，使每一个学生都能吃饱、吃好，同时，通过举办“刀工比赛”、“菜肴展示”等活动来提升员工技能水平。二是健立健全规章制度。食堂建立了岗位责任制，制订了《员工手册》，使人人明确岗位职责，严格按照规程办事，食堂管理工作已逐步走向规范化，形成了以制度管人、管事的良好局面；三是努力增加花色品种，我们坚持以提高师生满意度为目标，做到配餐科学营养、就餐环境文明卫生、饭菜质好量足，服务周到细致，目前，食堂上下形成了人人学先进、个个当标兵的良好风气；四是强化食品卫生安全监督检查。食堂配备有专职卫生监督员，每天对餐具、就餐环境及个人卫生进行严格检查，对进入食堂的原材料及时索证，对蔬菜全部进行农残检测，保证物资质量。推行了食品留样制度，以确保食品卫生安全；五是不断开发特色品种。为丰富餐饮品种，满足师生多样化需求，三楼推出了特色火锅屋、夜宵服务，美食广场设有中西餐厅、南北风味小吃、清真餐厅、小炒套餐等，食堂目前早餐品种达60余种，中晚餐近百个品种以上；六是注重与学生的沟通。食堂积极参与“文明优质服务月”、“心桥心”等系列活动，设立“文明督导员”岗位，让学生参与食堂管理，增进彼此的了解，充分融洽食堂员工与学生之间的感情。

餐饮工作没有最好，只有更好。餐饮服务关系到师生的切身利益，全心全意为师生服务是我们的责任，我们将继续努力，巩固文明示范窗口创建活动的成果，把餐饮服务工作做得更好。

立足本职岗位 提供优质服务

（先进个人代表 黄河）

尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！

在这春暖花开的时刻，后勤集团隆重召开“安全生产优质服务年”启动仪式，同时表彰2009年度先进集体和个人，这是后勤集团的一件大事，作为集团的一员，我感到由衷的兴奋，尤其是今天代表受表彰的先进个人发言，感到到无比的荣幸和激动。

首先，请允许我代表所有先进个人，向关心、支持我们成长进步的各级领导、各位同事表示衷心的感谢！并致以崇高的敬意！

2009年是不平凡的一年，学校党委和行政审时度势，提出了建设国内有较大影响的高水平教学研究型大学的目标。后勤集团党委行政积极响应学校号召，通过抓改革、抓服务、抓管理，为建设高水平大学提供坚强的后勤保障，后勤服务设施不断改善、后勤保障能力大大增强，后勤服务水平明显提高，后勤服务满意度大幅上升，职工的收入稳步增长。我们为集团取得的成绩感到骄傲自豪。

　　我现任金盆岭校区物业中心办公室干事，主要负责中心的文书资料打印上报、财务、外聘员工及勤工助学学生工资的审核和发放等。物业中心现有正式职工103名，外聘员工80多名。由于人员多、服务面广，联系服务协调工作量大。我能够以一名党员的高标准严格要求自己，注重政治理论和业务知识学习，不断提高自身的综合素质。负责中心的财务，我能够严格执行财务制度和集团的规定，按章办事。负责外聘员工和勤工助学学生工资，无论是星期天还是节假日，我都反复进行统计审核，按时发放到员工和学生手中，做到全年无差错，受到大家的普遍好评。我深深地感到，这些成绩的取得，虽然是自己勤奋努力工作的结果，但更重要的是集团、中心领导和同事关心、支持、帮助的结果。

　　2010年，后勤集团的工作任务已经下达，作为一名后勤职工，我们将按照集团党委、行政的部署，团结一致，扎实工作，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，全心全意地做好本职工作，创造优异的工作成绩，以此来回报领导和同志们的鼓励、期盼。让我们携起手来，为建设集团美好明天，作出我们应有的贡献！

（共印60份）